Garanzia e condizioni di vendita

Recesso integrale della merce:

Il diritto di recesso può essere esercitato entro 10 giorni lavorativi dall’acquisto non prevede alcuna penale né motivazione di sorta. È sufficiente comunicare la propria volontà di recedere tramite telefono al numero: 0549 / 942328, via fax al numero: 0541 / 1794370, oppure via e-mail al seguente indirizzo: info@sexyshoplaluna.it. È necessario conservare fattura e lettera di vettura del pacco ricevuto da Sexyshoplaluna.it, perché tali documenti saranno richiesti al momento della restituzione merce.

Procedura di recesso merce:

Puoi anticipare la tua richiesta a mezzo fax o con una semplice telefonata o tramite una mail. Saranno disponibili le seguenti possibilità:
  • Rimborso totale della merce;
  • Nota di credito da utilizzare per un ordine futuro.
Se si opta per il rimborso (pari al valore della merce restituita correttamente), questo verrà effettuato in base alla modalità di pagamento scelta al momento dell’acquisto: bonifico bancario, PayPal. Se si opta per la nota di credito questa verrà emessa nell’importo pari al versato utilizzabile per futuri acquisti su Sexyshoplaluna.it Rimarranno a carico del cliente le spese per la spedizione del prodotto. Il diritto di recesso non può essere esercitato qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:
  • assenza di elementi integrati nel prodotto (accessori, batterie, cavi, custodie, manuali d'istruzione, etc);
  • prodotto danneggiato per cause diverse dal trasporto.
Il diritto di recesso non può essere altresì esercitato nei seguenti casi:
  • Prodotti utilizzati e/o indossati
  • Beni confezionati su misura o personalizzati
  • Oggetti e accessori il cui uso prevede il contatto con secrezioni e mucose (per esempio ball gags, dildo, vibratori, etc) utilizzati;
  • Articoli in offerta e/o fineserie
  • Prodotti audiovisivi o software sigillati, aperti dal consumatore (per esempio un DVD non sigillato);
  • Giornali, riviste e periodici;
  • Capi di abbigliamento, nonché abbigliamento intimo già indossati;
Non saranno rimborsati il diritto di contrassegno e il supplemento per la consegna su appuntamento, qualora vi fossero.

Come preparare il pacco per la restituzione:

La merce va spedita insieme alla copia della fattura e la lettera di vettura tramite pacco ordinario al seguente indirizzo:
MSX Distribution S.r.l., Via Enrico Forlanini n. 43/47 - 00012 Guidonia Montecelio (RM) Italia

Recesso Parziale:

Se si opta per il recesso parziale, ovvero la restituzione di una sola parte degli articoli ordinati, è possibile seguire la medesima procedura di cui sopra. Il diritto di recesso non può essere esercitato nella casistica su menzionata.

Cambio merce:

È possibile cambiare la merce acquistata tutta o in parte. Sarò possibile cambiare gli articoli con taglie differenti o addirittura con altri articoli totalmente diversi. La sostituzione può essere effettuata per diversi motivi in base ai quali saranno gestiti gli addebiti relativi alle spese di spedizione. L’addebito è contemplato nei seguenti casi:
  • Merce difettosa;
  • L'articolo è stato acquistato erroneamente;
  • Si vuole sostituire l'articolo con altra merce;
  • Cambio taglia di un articolo
È necessario conservare la fattura e la lettera di vettura del pacco spedito da MSX Distribution S.r.l. È possibile anticipare la propria richiesta via telefono, fax, oppure e-mail.
La merce da cambiare va spedita insieme alla fattura e la lettera di vettura tramite pacco ordinario al seguente indirizzo:
MSX Distribution S.r.l., Via Enrico Forlanini n. 43/47 - 00012 Guidonia Montecelio (RM) Italia
Se la restituzione è causata da merce difettosa, la documentazione va corredata con una descrizione dettagliata del difetto riscontrato. In tal caso è possibile scegliere:
  • Rimborso totale della merce;
  • Nota di credito da utilizzare per un ordine futuro.
Per procedere alla restituzione della merce eseguire la procedura su menzionata nelle sezioni dedicate al recesso totale e parziale.

Foro competente:

Il foro di Tivoli ha competenza esclusiva per qualunque controversia possa insorgere in relazione all'acquisto dei prodotti commercializzati da MSX Distribution S.r.l.

Generali:

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate secondo norma di legge senza preavviso e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito sexyshoplaluna.it